5月22日下午，校黨委書記王永清深入師生的窗口單位后勤服務大廳開展“走流程”工作，進行體驗式調研。學校辦公室、后勤管理處有關負責人陪同。
王永清聽取了后勤服務大廳工作業務的匯報，仔細查看了投訴報修記錄并現場模擬報修投訴流程。關于報修投訴流程，學生可以通過在線申報和電話申報兩種方式提交給工單受理人員審核，受理人員審核通過后分配給承辦部門，承辦部門負責解決學生相關問題落實，報修完成后大廳受理人員進行客戶回訪，調查師生滿意度，做到及時受理。
在“走流程”過程中，王永清就如何提升后勤服務管理工作提出要求，他指出，后勤服務大廳作為師生后勤問題反饋的“總閥門”，要堅持為廣大師生提供優質的后勤服務，持續優化窗口服務流程，做深做實服務工作；要進一步規范后勤事務管理，提高工作效率；要持續加強自身管理，優化崗位配置，完善內設機構職責；要樹立問題意識，切實解決師生熱點難點問題，努力推動后勤服務工作提質增效。
一直以來，后勤服務大廳工作主要業務分為線上繳費、報修投訴、生活繳費、校園卡業務四個方面，后勤服務大廳堅持“師生為本，服務至上”，保證過程監管，及時跟蹤問效，為廣大師生營造良好的學習生活環境。（攝影：孫晟偉 侯思琪）
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